AliExpress a fost amendată pentru că nu a evaluat și nu a redus riscurile legate de vânzarea produselor ilegale, contrafăcute și nesigure.
Platforma chineză de comerț electronic AliExpress a fost amendată cu 550 de milioane de euro de Comisia Europeană pentru încălcarea obligațiilor prevăzute de Digital Services Act (DSA), după ce a constatat că societatea nu a evaluat și nu a redus în mod corespunzător riscurile asociate comercializării produselor ilegale, nesigure și contrafăcute pe platforma sa.
Executivul european a dispus, totodată, ca AliExpress să adopte măsuri pentru remedierea deficiențelor identificate.
Potrivit concluziilor Comisiei Europene, AliExpress nu și-a îndeplinit obligația de a evalua în mod riguros riscurile sistemice privind distribuirea produselor ilegale.
Investigația a arătat că platforma chineză de comerț electronic a supraestimat eficiența sistemelor sale de detectare și eliminare a produselor neconforme și nu a analizat realist dacă dispune de suficient personal pentru verificarea anunțurilor suspecte.
Comisia a constatat o disproporție semnificativă între numărul moderatorilor și volumul de produse care trebuiau analizate.
În același timp, AliExpress nu a evaluat în mod adecvat impactul sistemelor sale de recomandare și publicitate asupra promovării produselor ilegale. Testele efectuate de serviciile Comisiei au demonstrat că numeroase produse ilegale continuau să fie recomandate sau promovate utilizatorilor înainte de a fi eliminate.
Autoritățile europene au criticat și metodologia folosită pentru evaluarea riscurilor. Platforma s-a bazat pe un singur indicator cantitativ, care nu măsura eficiența reală a sistemului de moderare în prevenirea reapariției produselor ilegale. Testele Comisiei au confirmat că un număr ridicat de astfel de produse continua să circule pe platformă, în ciuda măsurilor de moderare.
AliExpress nu a redus eficient riscul produselor ilegale
Autoritățile europene au concluzionat că AliExpress nu a implementat măsuri eficiente pentru limitarea răspândirii produselor ilegale.
Sistemele automate de detectare s-au dovedit insuficiente, astfel încât produse contrafăcute, jucării nesigure sau produse cosmetice periculoase au rămas disponibile pe platformă timp de mai multe săptămâni, chiar și după identificarea lor.
De asemenea, politica de sancționare a comercianților care vindeau produse ilegale nu a fost aplicată în mod eficient. Mai multe magazine au rămas active pe platformă, deși încălcaseră în repetate rânduri regulile.
Comisia a identificat și o vulnerabilitate în sistemul de verificare a conformității produselor. Comercianții puteau evita controalele prin încadrarea intenționat greșită a produselor în categorii cu cerințe mai puțin stricte. Din cauza personalului insuficient și a controalelor ineficiente, aceste produse erau publicate fără a fi detectate.
În plus, sistemul obligatoriu de autorizare a mărcilor, conceput pentru combaterea produselor contrafăcute, s-a dovedit ineficient și insuficient deservit cu personal. În consecință, comercianții au reușit să publice numeroase produse contrafăcute care au fost eliminate abia ulterior.
Comisia subliniază că produsele contrafăcute nu afectează doar drepturile consumatorilor, ci creează și concurență neloială pentru companiile care investesc în proiectare, testarea siguranței și inovare.
AliExpress trebuie să prezinte un plan de conformare
La stabilirea amenzii de 550 de milioane de euro, Comisia Europeană a ținut cont de natura încălcărilor, gravitatea acestora, numărul utilizatorilor afectați din Uniunea Europeană și durata încălcărilor, care au continuat cel puțin până în iunie 2025, când executivul european a transmis concluziile preliminare.
În același timp, autoritățile au considerat drept circumstanță atenuantă faptul că regulamentul privind serviciile digitale (DSA) reprezintă un cadru legislativ relativ nou.
AliExpress are termen până la 20 octombrie 2026 pentru a transmite Comisiei Europene un plan de acțiune care să detalieze măsurile prin care va remedia deficiențele privind evaluarea și reducerea riscurilor sistemice. După analizarea planului de către Comisia Europeană și de către Consiliul European pentru Servicii Digitale, va fi adoptată decizia finală privind implementarea măsurilor.
În cazul în care platforma nu respectă obligațiile impuse prin această decizie, Comisia Europeană poate aplica penalități financiare periodice până la conformarea completă.
Procedura împotriva AliExpress a fost deschisă oficial la 14 martie 2024. În iunie 2025, Comisia a acceptat o serie de angajamente asumate de companie privind transparența sistemelor de publicitate, mecanismele de raportare și trasabilitatea comercianților. Totuși, aceste angajamente nu au acoperit problemele legate de evaluarea și reducerea riscurilor privind distribuirea produselor ilegale, aspecte care au stat la baza deciziei de neconformitate și a amenzii anunțate acum.
