Freshful by eMAG a livrat peste 38 de milioane de produse în doi ani

Freshful by eMAG anunță că a depășit pragul de 1,1 milioane de livrări în primii 2 ani de la intrarea pe piață.

În primii 2 ani, clienții Freshful by eMAG au comandat peste 38 de milioane de produse, cele mai frecvente fiind fructele și legumele proaspete, în total 1.850 de tone. Pentru 2023, primul hipermarket 100% online din România estimează dublarea cifrei de afaceri și a numărului de clienți, comparativ cu 2022.

Compania a investit constant în dezvoltarea tehnologiei pentru sistemele logistice, în așa fel încât procesul de livrare să fie eficient. Din cei 700 de angajați, 550 sunt responsabili de comenzi și livrare. Compania a direcționat investiții și către dezvoltarea capacității de lucru în depozit, care acum, într-un ritm normal, poate asigura un flux de 4.000 de comenzi pe zi, însă în perioadele aglomerate aceasta este suplimentată. În egală măsură, Freshful a crescut și flota de mașini pentru livrare până la 180 de autovehicule.

VEZI ȘI: Fără permis de conducere și sub influența alcoolului la volanului unui camion

”Am intrat pe piață cu intenția de a aduce consumatorilor o experiență facilă de cumpărături, 100% online, și ne bucurăm să vedem că după doi ani numărul celor care preferă acest nou obicei de shopping este tot mai mare. Numai în ultimul an au intrat în platformă 100.000 de clienți noi și estimăm că până la sărbătorile de iarnă vom ajunge la 140.000 de clienți. Tocmai de aceea, avem în plan ca în următorul an să ne concentrăm în continuare pe București, dar luăm în calcul și deschiderea unui al doilea depozit în a doua parte a anului”, a declarat Andrei Popescu, General Manager Freshful by eMAG.

În cei doi ani de activitate, comportamentul de consum al clienții s-a modificat. Aceștia preferă acum să își planifice livrările în funcție de programul lor. Cele mai multe comenzi sunt plasate dimineața, între orele 10:00-14:00, cu livrare în a doua parte a aceleași zile, dar și între 20:00-22:30, cu livrare a doua zi dimineața, începând cu ora 7:00. În medie, oamenii alocă pentru coșul de cumpărături cu produse alimentare până la 720 de lei, în timp ce clienții loiali, care comandă săptămânal, depășesc bugetul lunar de 1.250 lei.

Metoda preferată de plată este online cu cardul (peste 65% din comenzile plasate în platformă). Dintre comenzile cu plata la livrare, mai mult de jumătate sunt achitate la POS, iar 5% din comenzi sunt plătite cu cardul electronic de tichete de masă. Și în al doilea an de operațiuni, clienții Genius au fost printre cei mai fideli serviciului, ei reprezentând peste 75% din întreg portofoliul de clienți activi.