Nervi și stres pentru 57 de turiști români plecați în Grecia cu autocarul (video)

Vacanța în Grecia a unui grup de 57 de români a debutat cu nervi, scandal, înjurături și bătaie după ce autocarul Europa Travel s-a defectat în miez de noapte în Bulgaria.

Este perioada concediilor, iar foarte mulți dintre noi caută oferte de turism la prețuri avantajoase, care presupun de cele mai multe ori transport cu autocarul.

Ofertele sunt bogate și pentru toate buzunarele, însă condițiile lasă de dorit în multe din cazuri.

Cel mai bun exemplu în acest sens este incidentul din noaptea de 20 iulie 2017, din pădurea Baykal (Bulgaria), a cărui protagoniști au fost cei 57 de pasageri ai unui autocar cu destinația Asprovalta.

Mai precis, este vorba despre modul în care agenția de turism Europa Travel are grijă de flota sa de autocare, dar și de clienții ei.

Totul a început la ora 22:10 minute, atunci când cei 57 de turiști pregătiți de vacanță s-au îmbarcat în autocarul Europa Travel cu destinația Grecia.

După cum ne-a fost relatat de catre unul dintre pasageri, acesta era “un autocar vechi, cu miros de ulei ars și capota motorului între-deschisă”.

În autocar nu funcționa microfonul și nici televizoarele, ghidul scuzând-se din 5 în 5 minute. Dar, asta se pare că a fost ultima problemă la cum au evoluat lucrurile.

De la bun început, călătorii au fost întâmpinați cu o durere în cot vizibilă din partea personalului.

“Bagajele călătorilor nu au avut loc în compartimentul destinat acestora, iar șoferul nu a ajutat pe nimeni cu aranjarea, astfel încât să încapă toate. Din acest motiv, mulți și-au luat bagajul în autocar”, ne-a relatat martorul.

Deși majoritatea pasagerilor erau cupluri, Europa Travel nu a ținut cont de acest astpect, astfel că, pasagerii au fost distribuiți în mod aleator.

“Locurile în autocar erau împărțite aiurea, șotul meu avea loc în fața iar eu, soția lui ar fi trebuit să stau pe locul din spate cu un domn. Nu s-a ținut cont că eram soț și soție”.

Primul popas al autocarului Europa Travel a fost în pădurea Baykal, în Bulgaria. De altfel, acesta a fost primul și singurul, căci în momentul plecării, autocarul s-a defectat, iar din acest moment a ieșit în evidență grija pentru client a Europa Travel.

Ora 01:00, dimineața.

“În momentul plecării din pădurea Baykal, unde era și un restaurant care după aproximativ o oră s-a închis, șoferul a constatat că roata dreapta spate nu se mai mișcă.”

VEZI ȘI: Primul pick-up de pe piață cu opțiuni inteligente de conectivitate

Fiarele mai cedează, la fel ca în cazul trenului care și-a pierdut vagoanele în câmp zilele trecute. Important este cum s-a acționat și dacă din asta se învață ceva. Cum era firesc, șoferii Europa Travel au desfăcut roata, moment în care au constatat că plăcuța de frână era spartă.

“Au încercat s-o scoată cu un fier, căci nu aveau scule la ei, timp în care Laurențiu, ghidul Europa Travel, l-a sunat pe șeful flotei, un anume domn Marius, care ne-a transmis să așteptăm ca șoferii să remedieze problema.”

Fiind o zonă de pădure, afară s-a lăsat rece, iar oamenii au început să devină nervoși. Au început să se certă continuu cu ghidul, care a intrat în panică și le-a dat numărul de telefon șefului de flotă Europa Travel.

“Acesta ne-a răspuns la telefon și ne-a spus să așteptăm că poate șoferii repară roata”.

În tot acest timp, oamenii, pe bună dreptate, i-au transmis șefului de parc Europa Travel că nu vor să mai urce în autocar, căci acesta nu prezintă încredere și că nu este normal să se joace cu viețile lor, având în vedere că problema era la sistemul de frânare.

Văzând că situația scapă de sub control, acesta le-a transmis celor 57 de pasageri că va trimite un alt autocar de la București. Însă, acesta s-a tot lăsat așteptat.

Ghidul suna și el continuu, același lucru fiindu-i comunicat și lui, că în “2 ore și 45 minute va veni o mașină”, ne-a mai relatat martorul.

Deși afară se lăsase frigul, oamenii au fost coborâți din autocarul defect, fiind nevoiți să stea în mijlocul unei parcări cu tot cu bagaje, timp de 5 ore și jumătate, și asta, în situația în care aceștia erau la aproximativ o oră de mers din România și aproximativ 2 de București.

În jurul orei 5 dimineața a venit un autocar, nu din România, ci din Corfu.

“La ora 05:20 a venit un autocar care aducea turiști din Corfu, erau în numar de 16. Ar fi trebuit ca acei turiști să coboare și să aștepte ei autocarul din țară, iar noi să ne urcăm și aceeași șoferi să se întoarcă cu noi în Grecia, ei fiind deja nedormiți și obosiți.”

Se pare că acesta a fost decizia șefului flotei Europa Travel.

Și, cum ceea ce începe prost se sfârșește și mai prost, la un moment dat, pasagerii au auzit înjurături în spatele autocarului care tocmai venise din Corfu.

“La un moment dat am auzit înjuraturi și țipete, am mers la autocarul care venea din Corfu și am văzut cum pe ghidul nostru îl bătea și înjura ghidul din celalalt, unul dintre șoferi chinuindu-se să-i despartă.

Conform martorilor, turiștii care se întorceau din Corfu nu au vrut să coboare din autocar. Acești au așteptat aproximativ o oră până a venit un autocar din România, în jur de orei 06:45.

”Au fost conflicte verbale între turiștii care plecau spre Asprovalta și cei care au venit din Corfu. Oamenii își faceau poze unii-altora, era o doamnă care zicea că ne dă pe mâna procurorilor, nu voiau să coboare din autocar, toată lumea era nervoasă.”

Epuizați, fără apă și zgribuliți de frig.

Desigur, pasagerii tot insistau și-l sunau pentru a-l informa pe “domnul Marius”, ca nu a venit niciun autocar, iar acesta le tot spunea că vine în 10 minute, ba că mai are 11 km, ba că e în vama. Cinci ore și jumătate au fost duși de nas cei 57 de pasageri.

“Domnul Marius, șeful flotei, era foarte calm. I-am spus că o să mergem la televiziune și la protecția consumatorului și a spus: <Bine, bine, mergeți, că atâta știți>”.

La ora 06:46 cei 57 de turiști ghinioniști s-au urcat în autocarul companiei Europa Travel care s-a întors din Corfu.

“Am plecat spre Grecia cu inima cât un purece și foarte atenți la cum conduce șoferul”, ne-a mai declarat martorul.

Am încercat să luam legătura cu agenția de turism Europa Travel, însă fără succes. Site-ul companiei nu are formular de contact, decât pentru rezervări, normal!